La présente politique définit les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux réservations effectuées sur le site villaveha-samui.com.

1. Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email) à l’adresse suivante :
contact@villaveha-samui.com

La date de réception de la demande fait foi.

2. Conditions d’annulation

Sauf mention contraire indiquée lors de la réservation, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée :
  → remboursement intégral du montant payé, hors éventuels frais bancaires.

• Annulation effectuée entre 30 et 14 jours avant la date d’arrivée :
  → remboursement de 50 % du montant total de la réservation.

• Annulation effectuée moins de 14 jours avant la date d’arrivée :
  → aucun remboursement.

3. Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation du client à la date prévue d’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Annulation par le Vendeur

En cas d’annulation exceptionnelle de la réservation par le Vendeur (cas de force majeure, problème technique majeur, indisponibilité imprévue), le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements éventuels sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais bancaires ou de change restent à la charge du client.

6. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de force majeure indépendante de la volonté des parties (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, événements exceptionnels).