Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Villa Veha collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet villaveha-samui.com.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Nom de l’entreprise : Lucky Life Samui Co., Ltd. (Monchai Yanniyom)
Adresse : 32/64, Tambon Bo Put, Koh Samui, Surat Thani 84320, Thaïlande
Téléphone : +33 7 60 44 27 36
Email : contact@villaveha-samui.com

Hébergeur du site :
O2Switch – 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : 04 44 44 60 40

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des réservations, notamment :

• Données fournies via le formulaire de contact (nom, prénom, adresse email, message)

• Données fournies lors d’une réservation (nom, prénom, email, pays de résidence, dates de séjour, nombre de voyageurs)

• Données relatives au paiement (gérées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés)

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite), via des cookies et outils de mesure d’audience

⚠️ Les données bancaires ne sont jamais stockées ni traitées par Villa Veha.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

• Gérer les réservations et le suivi des séjours

• Traiter les paiements et sécuriser les transactions

• Émettre des confirmations, factures ou documents liés à la réservation

• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur

• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Moyens de paiement et prestataires tiers

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés, notamment Stripe.

Ces prestataires peuvent collecter certaines données nécessaires au traitement du paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Villa Veha n’a à aucun moment accès aux données bancaires des utilisateurs.

5. Durée de conservation des données

• Données issues du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange

• Données de réservation et de facturation : 10 ans (obligations comptables et légales)

• Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt

• Logs techniques / serveur : 6 mois

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, outil de réservation)

• les prestataires de paiement sécurisé

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement

• analyser la fréquentation et les performances

• améliorer l’expérience utilisateur

• sécuriser les transactions en ligne

La gestion des cookies est assurée via un bandeau de consentement conforme, accessible à tout moment.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique relative aux cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@villaveha-samui.com

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.